Victime d’une arnaque ?
Appelez Fraudstop :
078 170 170
(24h/24 - 7j/7)
Les escrocs en veulent à votre argent et à vos données. Soyez vigilant : un appel téléphonique, un e-mail ou un message peut sembler tout à fait authentique. Vous pensez que quelque chose cloche ou vous avez été victime d’une arnaque ?
Appelez Fraudstop au 078 170 170 et suivez les étapes ci-dessous.
Signalez la fraude à Fraudstop :
078 170 170
Entamez immédiatement les démarches pour limiter les dégâts.
Rassemblez toutes les informations sur la fraude
Il s’agit de données bancaires comme votre numéro de compte bancaire, vos extraits de compte ou toute autre preuve.
TÉLÉCHARGEZ LA CHECKLIST
Déposez plainte auprès de la police
La police rédigera un procès-verbal avec vous.
Besoin d’une écoute ou d’une aide juridique ?
Compte tenu de ce qui vous est arrivé, avez-vous besoin d’une aide psychologique ou juridique ?
La police vous aidera volontiers et vous orientera vers les services appropriés. Vous pouvez également obtenir de l’aide via le site victimes.be de la CFWB.
Services fraude des banques
Chaque banque dispose de son propre service fraudes pour vous aider. Ces équipes sont joignables 24h/24 et 7j/7. Signalez toujours la fraude à votre banque.
Carte bancaire perdue ou volée ?
Si tel est le cas, contactez immédiatement Card Stop.
Vous souhaitez également faire bloquer d’autres moyens de paiement (cartes, chèques-repas ou applications comme Google Pay, Bancontact Pay ou Apple Pay) ?
Questions fréquentes
Vous avez une question sur la fraude ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les escroqueries.
On vous a volé de l’argent sur votre compte ? Vous avez communiqué vos codes de sécurité à un tiers à sa demande ou vous avez confirmé une action via votre application itsme® ? Vous soupçonnez un usage frauduleux de vos données bancaires ? Dans ce cas, appelez immédiatement Fraudstop. Votre banque pourra ainsi intervenir rapidement et limiter les dégâts. N’attendez pas : plus vous réagissez vite, mieux vous êtes protégé.
Les fraudeurs tirent parti des réactions naturelles que nous avons tous - curiosité, peur, confiance ou appât du gain. Ils s’appuient sur l’actualité, exploitent la confiance qu’ils ont établie et créent un sentiment d’urgence en imposant des délais serrés. Ils utilisent des techniques sournoises qui augmentent le risque de tomber dans leur piège.
Apportez autant de preuves que possible : vos données bancaires (numéro de compte, carte(s) utilisée(s) frauduleusement, relevé des transactions suspectes) ainsi que toutes les informations liées à la fraude (e-mails, SMS, sites web, coordonnées, etc.). Conservez et rassemblez tout de préférence sous une forme numérique et, si un logiciel a été installé, apportez également votre appareil. Consultez aussi le dépliant pour un aperçu complet de ce qu’il est conseillé d’apporter.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ou de votre appareil (GSM, tablette, montre connectée, etc.), contactez immédiatement Card Stop. Vous pouvez également vous adresser à Card Stop pour bloquer d'autres moyens de paiement, tels que des cartes, des chèques-repas ou des applications comme Google Pay, Bancontact Pay ou Apple Pay.
Votre intuition est la meilleure prévention contre la fraude
Vous ressentez soudain de l'angoisse, du stress ou une pression à payer rapidement ou à accepter une offre exceptionnelle ? C'est souvent exactement ce que recherchent les fraudeurs - et c'est pour vous un signal d'alerte vous invitant à la prudence.
EN SAVOIR PLUS SUR LES DIFFÉRENTS TYPES DE FRAUDE